Versand und Lieferung

Wir liefern dein Rockbike Rumble kostenlos an unterstützte Lieferadressen in der Europäischen Union, der Schweiz, Großbritannien und den USA. Unsere E-Fatbikes werden abhängig vom Zielland aus unserem europäischen Lager in Polen oder aus unserem Lager in den Vereinigten Staaten versendet.

Rockbike übernimmt die Kosten des regulären Standardversands. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können jedoch Einfuhrumsatzsteuer, Zollabgaben, Zollabfertigungsgebühren und weitere Gebühren des Transportdienstleisters entstehen.

Diese Einfuhrkosten sind nicht im Kaufpreis oder im kostenlosen Versand enthalten und müssen vollständig vom Empfänger bezahlt werden.

Versandkosten im Überblick

Für Inseln, abgelegene Regionen, Überseegebiete und Sonderzonen können abweichende Versandbedingungen oder zusätzliche Transportkosten gelten. Die Liefermöglichkeit wird anhand der angegebenen Lieferadresse geprüft.

Lieferung innerhalb Deutschlands

Bestellungen nach Deutschland werden in der Regel aus unserem europäischen Lager in Polen versendet. Der Standardversand ist für den Kunden kostenlos.

Da der Versand innerhalb der Europäischen Union erfolgt, entstehen dem Empfänger keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Zollabfertigungsgebühren.

Die für das jeweilige Modell aktuell erwartete Lieferzeit wird auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs angezeigt.

Kostenloser Versand innerhalb der Europäischen Union

Das Rockbike Rumble wird an unterstützte Lieferadressen innerhalb der Europäischen Union kostenlos geliefert.

EU-Bestellungen werden in der Regel aus unserem europäischen Versandlager in Polen verschickt. Da sich das Lager innerhalb der Europäischen Union befindet, fallen bei einer regulären Lieferung in einen anderen EU-Mitgliedstaat keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Zollabfertigungsgebühren für den Empfänger an.

Der im jeweiligen Markt angezeigte Kaufpreis und die während des Bestellvorgangs dargestellten Steuern bleiben maßgeblich.

Kostenloser Versand in die USA

Bestellungen für die zusammenhängenden Vereinigten Staaten werden in der Regel direkt aus unserem Lager in den USA versendet.

Der Standardversand innerhalb der contiguous United States ist kostenlos. Bei einer regulären nationalen Lieferung aus unserem US-Lager entstehen dem Empfänger keine Einfuhrzölle.

Eine gegebenenfalls anwendbare Sales Tax ist keine Versandgebühr und kann abhängig vom Bundesstaat und der Lieferadresse während des Bestellvorgangs berechnet werden.

Für Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam, die US Virgin Islands, weitere US-Territorien, militärische Adressen und abgelegene Regionen kann die kostenlose Lieferung ausgeschlossen sein oder ein zusätzlicher Versandzuschlag anfallen.

Kostenloser Versand nach Großbritannien

Rockbike bietet kostenlosen Standardversand an unterstützte Lieferadressen in England, Schottland und Wales an.

Die Lieferung erfolgt aus unserem europäischen Lager. Da Großbritannien nicht mehr zur Europäischen Union gehört, handelt es sich um eine Einfuhrsendung.

Bei der Einfuhr können insbesondere folgende Kosten entstehen:

• britische Einfuhrumsatzsteuer beziehungsweise Import VAT,
• mögliche Zollabgaben,
• Zollabfertigungs- oder Bearbeitungsgebühren des Transportdienstleisters,
• Vorlageprovisionen und vergleichbare Einfuhrkosten.

Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden nicht von Rockbike übernommen. Der Empfänger gilt als Importeur und ist für die Zahlung sämtlicher Einfuhrabgaben und Abfertigungsgebühren verantwortlich.

Der Transportdienstleister oder die zuständige Behörde kann den Empfänger vor der Zustellung kontaktieren und die Zahlung der anfallenden Beträge verlangen. Die Auslieferung kann bis zur vollständigen Zahlung zurückgehalten werden.

Lieferungen nach Nordirland, auf britische Inseln oder in Sondergebiete können abweichenden Einfuhr- und Versandbedingungen unterliegen. Die Liefermöglichkeit wird in diesen Fällen anhand der Adresse geprüft.

Kostenloser Versand in die Schweiz

Rockbike übernimmt den Standardversand an unterstützte Lieferadressen in der Schweiz.

Die Schweiz gehört nicht zur Europäischen Union. Das Rockbike Rumble muss daher bei der Einfuhr in die Schweiz zollrechtlich abgefertigt werden.

Dabei können insbesondere folgende Kosten entstehen:

• Schweizer Einfuhrsteuer,
• mögliche Zollabgaben,
• Zollabfertigungsgebühren des Transportdienstleisters,
• Vorlageprovisionen, Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühren,
• weitere durch Behörden oder Transportdienstleister erhobene Einfuhrkosten.

Rockbike übernimmt ausschließlich die regulären Versandkosten. Einfuhrsteuer, Zoll und sämtliche Kosten der Zollabfertigung sind nicht im Kaufpreis enthalten und müssen vom Empfänger bezahlt werden.

Die Höhe der Einfuhrkosten wird von den zuständigen Schweizer Behörden und dem eingesetzten Transportdienstleister bestimmt. Rockbike hat keinen Einfluss auf die endgültige Berechnung dieser Beträge.

Was bedeutet kostenloser Versand?

Kostenloser Versand bedeutet, dass Rockbike die regulären Transportkosten für die Beförderung des Rockbike Rumble zur unterstützten Lieferadresse übernimmt.

Der kostenlose Versand umfasst nicht:

• Einfuhrumsatzsteuer oder Import VAT,
• Schweizer Einfuhrsteuer,
• Zollabgaben,
• Zollabfertigungsgebühren,
• Vorlageprovisionen des Transportdienstleisters,
• Lager- oder Standgebühren während der Zollabfertigung,
• Kosten aufgrund fehlender oder verweigerter Mitwirkung des Empfängers,
• Zuschläge für Inseln, Sondergebiete oder schwer erreichbare Regionen,
• Kosten einer erneuten Zustellung nach einem vom Empfänger verursachten Fehlschlag.

Von welchem Lager wird mein E-Fatbike versendet?

Wir ordnen Bestellungen grundsätzlich dem für das Lieferland geeigneten und verfügbaren Lager zu.

• Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden in der Regel aus unserem europäischen Lager in Polen verschickt.
• Bestellungen innerhalb der zusammenhängenden USA werden in der Regel aus unserem US-Lager verschickt.
• Bestellungen in die Schweiz und nach Großbritannien werden in der Regel aus unserem europäischen Lager verschickt.

In Einzelfällen kann sich der Versandstandort aufgrund der Verfügbarkeit einer bestimmten Farbe oder Ausführung ändern. Sollte dies Auswirkungen auf die Versandbedingungen haben, wird der Kunde vor der weiteren Bearbeitung informiert.

Lieferzeit und Bestellbearbeitung

Die aktuell erwartete Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Lieferzeit beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang beziehungsweise nach der Freigabe der gewählten Zahlungsart. Bestellungen werden grundsätzlich an Werktagen bearbeitet.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union kann sich die Zustellung durch Zollkontrollen, Rückfragen der Behörden oder ausstehende Zahlungen des Empfängers verlängern. Auf die Bearbeitungsdauer der Zollbehörden hat Rockbike keinen Einfluss.

Wie wird das Rockbike Rumble geliefert?

Das Rockbike Rumble wird transportsicher in einem stabilen Versandkarton geliefert. Zum Schutz des Bikes können einzelne Bauteile für den Transport demontiert, gedreht oder zusätzlich gesichert sein.

Vor der ersten Fahrt können deshalb noch einige abschließende Montageschritte erforderlich sein. Dazu können beispielsweise die Ausrichtung des Lenkers, die Montage der Pedale und die Kontrolle sicherheitsrelevanter Schraubverbindungen gehören.

Bitte beachte die mitgelieferte beziehungsweise digital bereitgestellte Montage- und Bedienungsanleitung. Vor der ersten Fahrt müssen Bremsen, Reifendruck, Lenker, Pedale und alle sicherheitsrelevanten Bauteile kontrolliert werden.

Sendungsverfolgung

Nach der Übergabe an den Transportdienstleister erhältst du eine Versandbestätigung. Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Nachricht einen Tracking-Link oder weitere Informationen zur geplanten Zustellung.

Bei größeren Sendungen kann sich der Transportdienstleister vor der Zustellung telefonisch, per E-Mail oder per SMS mit dem Empfänger in Verbindung setzen.

Bitte stelle sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Telefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt sind.

Lieferung an Inseln und Sondergebiete

Für Inseln, abgelegene Regionen und bestimmte Sondergebiete gelten bei Transportdienstleistern häufig besondere Bedingungen.

Dazu können unter anderem gehören:

• europäische Inseln und Überseegebiete,
• schwer erreichbare Berg- oder Küstenregionen,
• britische Inseln und Sondergebiete,
• Alaska und Hawaii,
• US-Territorien,
• militärische Adressen,
• Postfächer und Packstationen.

Für solche Lieferadressen kann ein Versandzuschlag anfallen oder eine Lieferung ausgeschlossen sein. Sollte eine Bestellung nicht zu den ausgewiesenen Bedingungen lieferbar sein, kontaktieren wir den Kunden vor dem Versand.

Bitte prüfe die Lieferung bei Erhalt

Bitte kontrolliere den Versandkarton bei der Zustellung auf deutlich sichtbare Beschädigungen.

Ist der Karton stark eingedrückt, geöffnet, aufgerissen oder anderweitig beschädigt, sollte der Zustand möglichst direkt bei der Übergabe fotografiert und beim Transportdienstleister vermerkt werden.

Prüfe nach dem Auspacken auch das Bike sorgfältig. Bei einem erkennbaren Transportschaden kontaktiere bitte möglichst zeitnah den Rockbike-Kundenservice und übermittle:

• die Bestellnummer,
• eine Beschreibung des Schadens,
• Fotos des vollständigen Versandkartons,
• Fotos der beschädigten Verpackungsstelle,
• Fotos der betroffenen Stelle am E-Fatbike,
• ein gut lesbares Foto des Versandetiketts.

Deine gesetzlichen Rechte bei einem beschädigten oder mangelhaften Produkt werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt.

Einfuhrabgaben und Annahme der Sendung

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union ist der Empfänger dafür verantwortlich, erforderliche Informationen bereitzustellen und angeforderte Einfuhrabgaben rechtzeitig zu bezahlen.

Wird eine Lieferung aufgrund nicht bezahlter Einfuhrabgaben, fehlender Mitwirkung oder einer Annahmeverweigerung an Rockbike zurückgesendet, können tatsächlich entstandene Rücktransport-, Lager-, Zoll- und Abwicklungskosten im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.

Die gesetzlichen Widerrufs-, Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Änderung der Lieferadresse

Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an das Versandlager oder den Transportdienstleister übermittelt wurde.

Sobald die Versandbearbeitung begonnen hat, kann eine Adressänderung nicht mehr garantiert werden. Kontaktiere unseren Kundenservice deshalb möglichst schnell, wenn dir nach der Bestellung ein Fehler auffällt.

Häufige Fragen zu Versand, Zoll und Lieferung

Ist der Versand des Rockbike Rumble kostenlos?

Ja. Rockbike übernimmt den regulären Standardversand an unterstützte Adressen innerhalb der Europäischen Union, der Schweiz, Großbritanniens und der zusammenhängenden USA. Für Inseln, Sondergebiete und abgelegene Regionen können Ausnahmen gelten.

Sind bei kostenlosem Versand auch Zoll und Steuern enthalten?

Nein. Kostenloser Versand umfasst ausschließlich die regulären Transportkosten. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union müssen Einfuhrsteuer, mögliche Zollabgaben und Gebühren der Zollabfertigung vom Empfänger bezahlt werden.

Muss ich bei einer Lieferung innerhalb der EU Zoll bezahlen?

Bei einer regulären Bestellung, die aus unserem europäischen Lager an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union versendet wird, fallen für den Empfänger keine zusätzlichen Einfuhrzölle an.

Wer bezahlt die Einfuhrkosten in Großbritannien?

Der Empfänger bezahlt die britische Einfuhrumsatzsteuer, mögliche Zollabgaben sowie Abfertigungs- und Bearbeitungsgebühren des Transportdienstleisters. Rockbike übernimmt ausschließlich die regulären Versandkosten.

Wer bezahlt die Einfuhrkosten in der Schweiz?

Der Empfänger bezahlt die Schweizer Einfuhrsteuer, mögliche Zollabgaben, Vorlageprovisionen und Gebühren der Zollabfertigung. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten.

Wie hoch sind Zoll und Einfuhrsteuern?

Die endgültige Höhe richtet sich unter anderem nach dem Zielland, Warenwert, Warenursprung, Zolltarif und den Gebühren des Transportdienstleisters. Rockbike kann die endgültige Höhe der Einfuhrkosten nicht verbindlich vorhersagen.

Entstehen bei einer Bestellung in die USA Einfuhrkosten?

Bestellungen innerhalb der zusammenhängenden USA werden in der Regel aus unserem US-Lager versendet. Bei einer solchen nationalen Lieferung entstehen dem Kunden keine Einfuhrzölle. Eine gegebenenfalls anwendbare Sales Tax kann im Checkout berechnet werden.

Kann das E-Fatbike an eine Packstation geliefert werden?

Aufgrund der Größe und des Gewichts des Versandkartons ist eine Lieferung an Packstationen, Postfächer oder vergleichbare Abholfächer in der Regel nicht möglich.

Wo finde ich die aktuelle Lieferzeit?

Die aktuell erwartete Lieferzeit wird auf der Produktseite beziehungsweise während des Bestellvorgangs angezeigt. Nach dem Versand erhältst du die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Noch Fragen zur Lieferung?

Unser Kundenservice unterstützt dich bei Fragen zu Lieferländern, Versandstatus, besonderen Lieferadressen und dem Ablauf einer internationalen Lieferung.

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