FAQ | Rockbike – Fragen zu Bestellung & Reparatur
Willkommen bei den Rockbike FAQs
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Rockbike E-Chopper. Egal, ob es um Bestellung, Versand, Reparatur oder Garantie geht – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.
Solltest du weitere Fragen haben, steht dir unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Häufig gestellte Fragen
Kategorien
Bestellung & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung meines Rockbike E-Choppers?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 24–48 Stunden. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage innerhalb Deutschlands.
Welche Versandkosten fallen an?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Für Lieferungen in andere Länder können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald dein Rockbike versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich. Solange dein Rockbike noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen.
Montage & Inbetriebnahme
Wie wird der Rockbike E-Chopper geliefert?
Dein Rockbike wird vormontiert geliefert. Du musst lediglich Lenker, Spiegel und ggf. kleinere Anbauteile montieren – alles ist schnell und einfach erledigt.
Brauche ich Werkzeug für die Montage?
Das notwendige Werkzeug wird mitgeliefert. Du benötigst kein zusätzliches Spezialwerkzeug.
Gibt es eine Montageanleitung?
Ja, eine leicht verständliche Montageanleitung liegt jedem Rockbike bei. Alternativ findest du auf unserer Website Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
Technische Fragen
Wie schnell fährt der Rockbike E-Chopper?
Je nach Modell erreicht der Rockbike Geschwindigkeiten von 25 km/h, 45 km/h oder 80 km/h.
Welche Reichweite hat der E-Chopper?
Die Reichweite beträgt je nach Modell und Fahrweise zwischen 50 km und 100 km.
Wie lange dauert das Aufladen der Batterie?
Das vollständige Aufladen dauert etwa 4–6 Stunden.
Ist der Akku herausnehmbar?
Ja, bei den meisten Modellen kannst du den Akku einfach entnehmen und separat aufladen.
Welche Garantie bietet Rockbike?
Wir gewähren auf alle Rockbike E-Chopper eine Garantie von 24 Monaten auf das Fahrzeug und 12 Monaten auf den Akku.
Welche Reifen sind verbaut und wie oft müssen sie gewechselt werden?
Unsere E-Chopper sind mit hochwertigen Straßenreifen ausgestattet. Reifen müssen je nach Fahrweise etwa alle 3.000–5.000 km überprüft und ggf. gewechselt werden.
Wartung & Reparatur
Wie wartungsintensiv ist ein Rockbike E-Chopper?
Unsere Rockbikes sind nahezu wartungsfrei. Gelegentlich sollten Reifen, Bremsen und Elektronik überprüft werden.
Wo kann ich meinen E-Chopper warten oder reparieren lassen?
Wir bauen derzeit ein deutschlandweites Service-Netzwerk auf. Eine Übersicht aller Partnerwerkstätten findest du bald auf unserer Website.
Was mache ich bei einem Defekt?
Bitte kontaktiere unseren Support. Wir helfen dir entweder direkt oder vermitteln dich an eine Partnerwerkstatt in deiner Nähe.
Kann ich kleinere Reparaturen selbst durchführen?
Ja, viele einfache Reparaturen wie Reifenwechsel, Austausch von Gasgriffen oder Kabeln kannst du selbst durchführen. Eine Anleitung findest du in unserem Supportbereich.
Zulassung, Versicherung & Rechtliches
Brauche ich eine Zulassung für den Rockbike E-Chopper?
Modelle mit 25 km/h benötigen keine Zulassung, nur ein Versicherungskennzeichen. Modelle mit 45 km/h oder 80 km/h benötigen eine Betriebserlaubnis und ggf. eine Zulassung.
Muss ich den Rockbike E-Chopper versichern?
Ja, eine Haftpflichtversicherung ist gesetzlich vorgeschrieben. Für die Anmeldung benötigst du eine Versicherungsplakette.
Benötige ich einen Führerschein für den E-Chopper?
- Für 25 km/h Modelle: Mofa-Prüfbescheinigung (ab 15 Jahren) oder jeder höhere Führerschein.
- Für 45 km/h Modelle: Führerschein Klasse AM (ab 16 Jahren) oder Klasse B.
- Für 80 km/h Modelle: Führerschein Klasse A1 oder höher.
Support & Kontakt
Wie erreiche ich den Rockbike-Kundensupport?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter service@rockbike.de erreichen. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Gibt es WhatsApp Support?
Ja, unsere Service-Hotline erreichst du werktags von 10:00 bis 17:00 Uhr. Die Nummer findest du auf unserer Kontaktseite.
Wo finde ich Ersatzteile und Zubehör für mein Rockbike?
In unserem Onlineshop unter der Kategorie „Ersatzteile & Zubehör“ findest du alles, was du für dein Rockbike brauchst.
